65-plussers gebruiken tweestapsverificatie minder vaak dan gemiddeld

In dit artikel:

Nederlanders zetten vooral tweestapsverificatie (2FA) in bij overheidsdiensten (77%), medische diensten (64%) en financiële aanbieders (59%), maar het gebruik daalt duidelijk bij 65-plussers: zij gebruiken 2FA 66% bij overheidsdiensten en 49% bij financiële diensten. Dit blijkt uit onderzoek van Motivaction in opdracht van de Dienst Publiek en Communicatie en het ministerie van Justitie en Veiligheid, met speciale aandacht voor mensen van 65 jaar en ouder.

Beveiliging van online diensten wordt breed belangrijk gevonden—rond 92–94% voor overheid, banken en medische diensten—maar ouderen hechten er gemiddeld iets minder waarde aan, vooral voor werkmail, berichtendiensten en webshops. Wie geen 2FA instelt noemt vooral dat het te veel gedoe is (34%) of er nooit aan heeft gedacht (25%). Gebruikers geven vaak aan 2FA te hanteren omdat het verplicht is (53%) of omdat het veiliger voelt (44%); onder 65-plussers liggen die percentages op 44% en 47%.

Ongeautoriseerde toegang tot overheids- en financiële accounts wordt als het ernstigst ervaren (respectievelijk 96% en 95%). Privémail wordt minder vaak als risicovol gezien; veel mensen denken dat hun e‑mail weinig waardevolle informatie bevat. Toch zijn privémailadressen vaak verbonden aan webwinkels (64%) en overheidsaccounts (54%). Hoewel 73% beseft dat iemand zich via e‑mail als hen kan voordoen, weet minder dan de helft dat kwaadwillenden ook andere accounts of bankgegevens kunnen bereiken.

Eind november start de overheid een voorlichtingscampagne gericht op 65-plussers om het bewustzijn over de risico’s van het niet gebruiken van 2FA te vergroten en het gebruik ervan te stimuleren. (2FA = extra beveiligingslaag naast wachtwoord, zoals een code via app of sms.)