ABN Amro-klanten krijgen 5500 euro schade door factuurfraude niet vergoed

In dit artikel:

Twee klanten van ABN Amro werden slachtoffer van factuurfraude, waarbij zij in april vorig jaar via een valse factuur 5572,05 euro overmaakten naar een Spaans rekeningnummer. Binnen een half uur meldden zij de fraude bij de bank. ABN Amro diende ongeveer anderhalf uur na de transactie een annuleringsverzoek in via Swift en een Sepa-recall, maar het geld kon niet worden teruggehaald omdat het vermoedelijk al was opgenomen door de oplichters. De gedupeerden wilden dat de bank de schade vergoedde, omdat zij vinden dat ABN Amro niet snel genoeg en adequaat heeft gehandeld. Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) oordeelde echter in het voordeel van de bank. Volgens Kifid zijn er geen aanwijzingen dat de schade voorkomen had kunnen worden, mede doordat het geld snel werd opgenomen en de melding pas 26 minuten na de transactie plaatsvond. De klacht van de klanten werd daarom afgewezen, maar zij hebben nog de mogelijkheid om de zaak bij de rechter aan te vechten. Dit vonnis benadrukt de moeilijkheden bij het terugvorderen van via fraude overgemaakte bedragen, ondanks snelle meldingen van klanten.