AP over Uber-boete: Volledig geautomatiseerde besluitvorming in strijd met AVG

In dit artikel:

De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) heeft Uber een boete van 825.000 euro opgelegd omdat de taxi-app tussen 2018 en 2022 chauffeursaccounts volledig geautomatiseerd uitschakelde. Software analyseerde onder meer rijgedrag, vermoedens van fraude en klantbeoordelingen. Bij mogelijke fraude of te lage scores werd een account gedeactiveerd zonder dat een medewerker de beslissing controleerde, waardoor chauffeurs van het ene op het andere moment hun inkomen via Uber konden verliezen.

Volgens de AP was deze werkwijze in strijd met het AVG-verbod op geautomatiseerde besluiten met grote gevolgen voor mensen. Uber informeerde chauffeurs bovendien onvoldoende over de besluitvorming. De overtredingen zijn inmiddels beëindigd. De toezichthouder benadrukt dat bij zulke ingrijpende beslissingen altijd eerst een mens moet beoordelen wat er aan de hand is.