Bank krijgt wegens reclameberichten aan klant boete van 5,5 miljoen euro

In dit artikel:

De Italiaanse afdeling van de Spaanse bank BBVA heeft van privacytoezichthouder GPDP een boete van 5,5 miljoen euro gekregen. De bank stuurde een klant via haar app tien commerciële berichten, hoewel die meldingen had uitgeschakeld. BBVA verklaarde dat een synchronisatiefout tussen de app en de CRM-database de berichten veroorzaakte en dat slechts deze klant was getroffen. Volgens de toezichthouder is zo’n technisch probleem geen geldige reden om een bezwaar tegen reclameverwerking te negeren. De bank reageerde bovendien pas op het bezwaar nadat de GPDP navraag had gedaan. Omdat BBVA meerdere AVG-bepalingen schond, een omzet van meer dan 500 miljoen euro heeft en eerder al was beboet, legde de toezichthouder de hoge boete op. De bank kan daartegen bezwaar maken.