Bijenkorf en bol waarschuwen klanten voor beveiligingsincident bij logistiek partner - Update

In dit artikel:

Bol en de Bijenkorf hebben klanten gewaarschuwd voor een mogelijk datalek bij hun logistieke partner CEVA Logistics. Onbevoegden hebben mogelijk toegang gehad tot twee systemen die worden gebruikt voor het verwerken van bol-bestellingen vanuit één distributiecentrum. Ook bij de Bijenkorf kunnen klantgegevens betrokken zijn, al wordt nog onderzocht welke gegevens precies zijn ingezien.

Het kan gaan om naam- en adresgegevens, e-mailadres, telefoonnummer, ordernummer, EAN, track-and-tracegegevens en informatie over bestellingen. Volgens bol betreft het alleen gegevens die in de getroffen systemen van de logistieke partner stonden, niet het volledige klantenbestand. Het is nog onbekend hoeveel mensen zijn getroffen; klanten die mogelijk betrokken zijn, worden rechtstreeks geïnformeerd.

CEVA meldde het incident op 1 augustus aan bol, dat op 3 augustus de Autoriteit Persoonsgegevens inschakelde. De waarschuwingen aan klanten volgden nadat was onderzocht wie mogelijk geraakt is. Bestellingen kunnen vertraging oplopen of zijn geannuleerd. Bij de Bijenkorf kunnen ook de verwerking van bestellingen, retouren en terugbetalingen langer duren. Het onderzoek naar de oorzaak en omvang van het incident loopt nog.