Britse supermarkt weigert weer ten onrechte klant na fout gezichtsherkenning

In dit artikel:

Een Britse klant van supermarktketen Sainsbury’s is ten onrechte uit een filiaal gezet nadat het gezichtsherkenningssysteem hem had gekoppeld aan een lijst van mensen die van winkeldiefstal werden verdacht. De man wachtte bij de zelfscankassa op toestemming om zijn drank af te rekenen, maar personeel zei dat hij vanwege een eerder incident niet welkom was. Beveiligers begeleidden hem naar buiten zonder dat hij zijn boodschappen kon betalen.

Sainsbury’s erkende later dat de man door een fout was geweigerd en bood hem een winkelbon van 150 pond aan. Die schonk hij aan een voedselbank. Privacyorganisatie Big Brother Watch noemt het incident een voorbeeld van de risico’s van grootschalige live gezichtsherkenning, omdat klanten publiekelijk als criminelen kunnen worden behandeld en daar reputatie- of andere schade door kunnen oplopen. Eerder werd ook een andere klant door een foutief systeem uit een Sainsbury’s-winkel gezet. De keten wil de technologie tegen het einde van dit jaar in meer dan tweehonderd filialen gebruiken.