Consumentenbond: Google moet AI-antwoorden optioneel maken

In dit artikel:

De Consumentenbond eist dat Google gebruikers de mogelijkheid geeft om AI-gegenereerde zoekantwoorden aan- of uit te zetten. Uit een eigen onderzoek met honderd vragen over consumentenrecht, gezondheid, voeding en duurzaamheid bleek dat Google bij zeventig vragen een AI-antwoord presenteerde; bij zo’n twintig daarvan waren de reacties te commercieel, te stellend of verouderd. De bond waarschuwt dat die samenvattingen vaak boven de organische zoekresultaten verschijnen en zo oneerlijke concurrentie kunnen veroorzaken. "De Google AI‑functie is standaard ingeschakeld en niet uit te zetten. Dat vinden wij kwalijk, zeker als de antwoorden niet kloppen", zegt directeur Sandra Molenaar. De Consumentenbond heeft de zaak gemeld bij BEUC en spoort Google aan het AI-overzicht optioneel te maken, omdat dit volgens hen ook mogelijk in strijd is met de Europese Digital Markets Act.