Consumentenbond: Odido-klant kan contract wegens datalek niet zomaar opzeggen

In dit artikel:

Klanten van telecomaanbieder Odido die getroffen zijn door het recent bekende datalek kunnen niet automatisch hun abonnement kosteloos beëindigen, waarschuwt de Consumentenbond. Een contract mag volgens de wet alleen ontbonden worden wanneer de andere partij tekortschiet; dat betekent dat moet blijken dat Odido onvoldoende voor beveiliging heeft gezorgd en dat die tekortkoming ernstig genoeg is om opzegging te rechtvaardigen.

De Consumentenbond benadrukt dat het enkel het feit dat er een datalek plaatsvond meestal niet volstaat. Of er juridisch gesproken sprake is van een “ernstig tekortschieten” hangt van de omstandigheden en bewijsvoering af; in de praktijk lukt het zelden om om die reden het hele contract te beëindigen, temeer omdat bellen en internet vaak gewoon blijven werken. Odido zelf stelt op een informatiepagina dat het datalek op zichzelf geen reden is voor voortijdige ontbinding van de overeenkomst.

Getroffenen doen er goed aan hun eigen schade en risico’s te inventariseren, contact op te nemen met Odido en persoonsgegevens en rekeningen nauwgezet te monitoren. Bij vermoedens van misbruik kan melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens en juridisch advies nuttig zijn als er wordt overwogen om rechtsmaatregelen of schadevergoeding te eisen.