ING-klanten klagen bij Radar over verplicht gebruik app voor iDeal-betalingen

In dit artikel:

ING-klanten kunnen vanaf oktober niet meer met alleen internetbankieren via iDeal betalen. De betaaldienst gaat over in Wero, waarvoor volgens ING de ING App nodig is. De achterliggende techniek kan niet worden ingebouwd in de Scanner die klanten gebruiken voor internetbankieren.

Klanten zonder smartphone zijn daardoor afhankelijk van een andere betaalmethode bij webshops, organisaties of overheidsdiensten. Ook mensen met een verouderde Androidversie zeggen dat zij mogelijk een nieuwe telefoon moeten kopen. Zij vrezen bovendien problemen bij verlies of diefstal van hun telefoon. ING stelt dat klanten per persoon slechts één authenticatiemiddel kunnen gebruiken: wie overstapt op de app, kan niet ook de Scanner blijven gebruiken.