Belgische bank KBC onder vuur wegens verzekering tegen phishing

In dit artikel:

De Belgische bank KBC wordt bekritiseerd omdat ze klanten een anti‑phishing‑verzekering aanbiedt van 7 euro per maand, die financieel verlies door oplichting, fraude of identiteitsdiefstal tussen 100 en 25.000 euro per geval dekt. Beveiligingsexpert Mathieu Verschraege vindt dat het niet aan klanten is om zich te verzekeren tegen zwakke bankbeveiliging: "Het is niet aan de klant om een verzekering af te sluiten, maar aan de bank om meer beschermingsmechanismen in te bouwen."

Consumentenorganisatie Test Aankoop waarschuwt dat zo’n polis een onvolledig vangnet is. Woordvoerder Laura Clays zegt dat banken te vaak betalingen weigeren door te verwijzen naar 'grove nalatigheid', zelfs wanneer bemiddeling door Ombudsfin niet uitwijst dat de klant schuld had. Volgens haar zijn de maximale vergoedingen te laag voor sommige fraudegevallen en kan de verzekering slachtoffers nog steeds zonder terugbetaling laten zitten. Test Aankoop vreest bovendien dat de polis een vals gevoel van veiligheid creëert en pleit voor meer verantwoordelijkheid van banken, betere preventie en klantvoorlichting om phishing te herkennen.