Mag mijn sportschool zomaar zonder alternatief overstappen op een app voor 24/7 toegang?

In dit artikel:

Een sportschool die 24/7 open is, mag in principe overstappen van fysieke toegangspasjes naar een QR- of app-systeem, ook als sommige leden geen smartphone hebben. Volgens ict-jurist Arnoud Engelfriet is de belangrijkste reden dat pasjes en tokens makkelijk worden uitgeleend, waardoor twee mensen onder één abonnement kunnen sporten. Met een persoonlijke app is dat lastiger, en voor de sportschool scheelt het extra kosten, beheer en beveiligingsrisico’s.

Tegelijk erkent hij dat dit voor leden zonder smartphone lastig kan zijn. Juridisch draait het dan om de vraag of de nieuwe toegangsmethode nog redelijk is binnen het abonnement dat is afgesloten. In algemene voorwaarden staat daar vaak niets expliciet over, dus de afweging komt neer op redelijkheid en billijkheid.

Engelfriet vindt dat de sportschool hier waarschijnlijk goed staat, omdat het onredelijk zwaar zou zijn om voor een kleine groep een volledig tweede toegangssysteem in stand te houden. Wel moet de sportschool duidelijk communiceren en een overgangsperiode bieden. Heeft iemand een jaarabonnement afgesloten onder de oude regels, dan mag hij verwachten dat hij tot het einde daarvan nog op een werkbare manier toegang krijgt.