'Populaire webshops verplichten nog altijd dat klanten een account aanmaken'

In dit artikel:

Meerdere populaire webwinkels laten consumenten nog steeds geen bestelling plaatsen zonder eerst een account aan te maken, blijkt uit onderzoek van De Telegraaf. Eind vorig jaar publiceerde de Europese toezichthouder EDPB een conceptaanbeveling waarin wordt voorgesteld dat webshops een 'gastmodus' moeten aanbieden of ten minste de keuze voor een vrijwillig account moeten laten. Dat zou de hoeveelheid verzamelde persoonsgegevens beperken en de impact van bijvoorbeeld een datalek verkleinen; alleen in specifieke gevallen zou verplichting gerechtvaardigd kunnen zijn.

De Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens (AP) reageerde dat webshops in veel gevallen niet mogen afdwingen dat klanten een account aanmaken en dat verplichte accounts in meerdere EU-landen al tot veel klachten hebben geleid. Toch weigeren onder meer Zalando, Bol.com, Wehkamp, Amazon, AboutYou, Bonprix en Coolblue volgens De Telegraaf dit advies te volgen. Bedrijven zeggen dat accounts de winkelervaring verbeteren en helpen bij het opsporen van fraude, terwijl een deskundige tegenover de krant stelt dat profielen worden opgebouwd omdat die commercieel waardevol zijn. De EDPB-tekst is voorlopig een aanbeveling; een definitieve regeling en eventuele handhaving moeten nog volgen.