Rabobank mocht rekening klant wegens vermoeden van fraude blokkeren

In dit artikel:

Rabobank mocht de rekening van een klant blokkeren toen die in september 7.000 euro wilde overmaken naar cryptoplatform Kraken, oordeelt klachteninstituut Kifid. De bank kreeg na het tegenhouden van de betaling argwaan over mogelijke beleggingsfraude en voerde een telefoongesprek met de klant, die stelde dat hij op eigen initiatief handelde en niet was benaderd of onder druk gezet. Dat was volgens Kifid echter niet genoeg om de verdenking weg te nemen, mede omdat hij zei dat een familielid met zijn bankzaken kon meekijken — iets wat juist op fraude kan wijzen.

Volgens het instituut mocht Rabobank daarom preventief ingrijpen en de blokkade handhaven, ook al bleek achteraf mogelijk dat er geen fraude was. De klant krijgt geen schadevergoeding. Kifid benadrukt dat banken in zulke situaties mogen optreden om klanten te beschermen, ook als dat tijdelijk hinder oplevert.