Slachtoffer nepbankmedewerker krijgt schade niet vergoed: 'Geen diefstal'

In dit artikel:

Een Univé-klant die door een nepbankmedewerker werd opgelicht, krijgt haar schade van ongeveer 40.000 euro niet vergoed. De vrouw werd telefonisch benaderd door iemand die zich voordeed als bankmedewerker. Daarna gaf zij bij haar woning sieraden, contant geld en andere waardevolle spullen mee aan een man die deze kwam ophalen.

De vrouw claimde de schade via haar inboedelverzekering en stelde dat sprake was van diefstal door misleiding. Ze wees onder meer op camerabeelden, de aanhouding van een verdachte, haar teruggevonden pinpas en een expertiserapport waarin de zaak als een babbeltruc en diefstal was omschreven. Univé weigerde te betalen, omdat de spullen volgens de verzekeraar vrijwillig waren afgegeven en de polis schade door oplichting uitsluit.

Klachteninstituut Kifid stelt Univé in het gelijk. Volgens de polis is alleen sprake van diefstal wanneer spullen zonder toestemming worden meegenomen. Omdat de vrouw haar bezittingen zelf afgaf, zij het onder misleiding, valt de zaak volgens Kifid onder oplichting. Die vorm van schade is expliciet uitgesloten van de dekking, waardoor haar vordering is afgewezen.