SNS hoeft slachtoffer bankhelpdeskfraude geen 27.000 euro te vergoeden

In dit artikel:

De SNS Bank hoeft een klant die slachtoffer werd van bankhelpdeskfraude geen 27.000 euro te vergoeden, besliste het klachteninstituut Kifid. De oplichter belde de klant en overtuigde hem om transacties uit te voeren via het programma AnyDesk, met uiteindelijk 4.000 euro van de spaarrekening en bijna 35.000 euro van de betaalrekening die naar onbekende derden werden overgeboekt. Het Kifid oordeelde dat de klant niet voldoet aan de eisen van de coulanceregeling en dat SNS niet persoonlijk elk contact voor een limietverhoging hoeft op te nemen. De klacht werd afgewezen.