Systemen Albert Heijn, Etos en Gall & Gall nog offline door cybersecurity-incident - Update

In dit artikel:

De systemen van Albert Heijn, Etos en Gall & Gall zijn nog steeds offline na een cybersecurity-incident dat zondagmiddag aan het licht kwam. Daardoor blijven websites, apps en klantenservice buiten gebruik en wordt ook vandaag geen thuisbezorging uitgevoerd. De winkels van Albert Heijn zijn wel open, maar in meerdere filialen zijn schappen met verse producten leeg en werken handscanners niet. Ook liggen verschillende distributiecentra stil.

Albert Heijn heeft alle reeds geplaatste online bestellingen geannuleerd. Klanten die al hadden betaald, kunnen volgens de supermarkt worden gecompenseerd zodra de systemen weer functioneren. Het bedrijf heeft niet bekendgemaakt wat voor aanval of incident heeft plaatsgevonden; ook Amerikaanse ketens van moederbedrijf Ahold Delhaize zijn getroffen. Volgens vakbond CNV worden prijzen daarom met stickers aangepast en verloopt het afrekenen via noodoplossingen. CNV verwachtte dat de systemen dinsdagmiddag weer beschikbaar zouden zijn, maar Albert Heijn heeft dat niet bevestigd.