VS waarschuwt bedrijven voor gebruik van privédata voor hogere prijzen

In dit artikel:

De Amerikaanse toezichthouder Federal Trade Commission (FTC) waarschuwt bedrijven dat zij mogelijk de wet overtreden wanneer ze persoonlijke gegevens gebruiken om klanten verschillende of hogere prijzen te rekenen. Deze praktijk, ‘surveillance pricing’, kan gebaseerd zijn op onder meer locatie, demografische kenmerken, muisbewegingen, zoekopdrachten en eerdere aankopen.

Volgens de FTC raakt deze werkwijze aan privacy, concurrentie en consumentenbescherming. De toezichthouder kan gepersonaliseerde prijzen niet in alle gevallen verbieden, maar bedrijven moeten duidelijk uitleggen dat privédata wordt gebruikt om de prijs vast te stellen. Doen zij alsof een prijs voor iedereen gelijk of statisch is, terwijl die in werkelijkheid is afgestemd op wat een klant vermoedelijk maximaal wil betalen, dan kunnen ze consumenten misleiden.

De FTC heeft hiervoor een voorlopige beleidsverklaring opgesteld waarop het publiek kan reageren. Daarin staat dat het verzamelen en gebruiken van persoonsgegevens voor gepersonaliseerde prijzen onder omstandigheden in strijd kan zijn met de Amerikaanse FTC Act. FTC-voorzitter Andrew Ferguson benadrukt dat consumenten verwachten dat prijzen door vraag en aanbod worden bepaald, niet door hun individuele browse- en aankoopgeschiedenis.