Ziggo-klanten raken wachtwoorden kwijt door storing in wachtwoordkluis

In dit artikel:

Ziggo heeft bevestigd dat door een storing in het betaalde beveiligingspakket Ziggo Safe Online (een dienst van F‑Secure) een onbekend aantal klanten de in de ingebouwde wachtwoordkluis opgeslagen wachtwoorden kwijt is geraakt. De fout is inmiddels verholpen, maar voor een klein deel van de gebruikers blijken de in de kluis bewaarde inloggegevens definitief verwijderd te zijn. Het gaat niet om slechts één Ziggo‑wachtwoord, maar om alle wachtwoorden die klanten voor andere diensten in die kluis bewaarden. Klanten kunnen Safe Online wel weer activeren, maar de verloren wachtwoorden zijn niet terug te halen; wie geen tweede kopie heeft, zal nieuwe wachtwoorden moeten aanmaken. Het precieze aantal getroffen accounts en de oorzaak van de storing zijn nog onbekend. Voor gebruikers is het verstandig wachtwoorden te resetten waar nodig, twee‑staps‑verificatie te activeren en backups of alternatieve managers te overwegen.